Σε έναν τεχνολογικό κόσμο που εξελίσσεται συνεχώς – με τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να εγκαταλείπουν τα συμβατικά Μέσα ενημέρωσης και να επιλέγουν τα social media – είναι πλέον απαραίτητο για κάθε εταιρεία να γνωρίζει πώς να δημιουργεί προσεκτικά το σωστό μήνυμα για το κατάλληλο Μέσο και να επιλέγει προσεκτικά το κοινό για να επιτύχει τη μέγιστη απήχηση. Αν και η προώθηση στα social media έχει εκπληκτικές δυνατότητες και ανοίγει έναν κόσμο ευκαιριών για εσάς και την επιχείρησή σας, ενέχει ταυτόχρονα και πολλούς κινδύνους.

Η Action Digital παρουσιάζει τρόπους με τους οποίους θα εξασφαλίσουμε την επιτυχία της στρατηγικής marketing.

Δημιουργήστε το μήνυμα για ένα συγκεκριμένο κοινό

Η «τυφλή» δημοσίευση στα social media και η συνεχής προώθηση των μηνυμάτων σας σε όλες τις διαθέσιμες πλατφόρμες κάθε άλλο παρά αποτελεσματική είναι και μάλλον αποτελεί άσκοπη σπατάλη χρημάτων. Τα social media μας δίνουν τη μοναδική ευκαιρία να δημιουργήσουμε το μήνυμά μας και να το μεταφέρουμε σε πολύ συγκεκριμένο κοινό. Αρχικά, όμως, χρειάζεται να αποφασίσετε το κεντρικό μήνυμα της καμπάνιας, την προσέγγιση που θα ακολουθήσετε και πώς το μήνυμα θα προβάλλει καλύτερα το brand, το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Το μήνυμα, χρειάζεται να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένο, καθώς θα επηρεάσει το δεύτερο βήμα της διαδικασίας, τον καθορισμό του κοινού σας. Η κατανόηση των αναγκών του κοινού σας και του τρόπου με τον οποίο το προϊόν / υπηρεσία σας μπορεί να τους επηρεάσει θετικά, θα βοηθήσει στον καθορισμό του κοινού σας. Προσδιορίστε ποιος είναι πιο πιθανό να επωφεληθεί από το προϊόν / την υπηρεσία σας και ποιος είναι πιθανότερο να μπορεί να ανταπεξέλθει οικονομικά. Αναλύστε ακόμα περισσότερο τα δεδομένα και αναρωτηθείτε: ποια είναι τα κοινά στοιχεία του κοινού σας; Ανήκουν στο ίδιο φύλο, κατοικούν στην ίδια περιοχή ή ανήκουν στην ίδια ηλικιακή ομάδα; Απαντώντας σε αυτές τις ερωτήσεις θα έχετε πληρέστερη εικόνα της αγοράς σας και θα είστε σε θέση να γνωρίζετε καλύτερα πώς να επεκτείνετε το εύρος σας σε παρόμοια groups. Μία καλή ιδέα είναι επίσης να βρείτε το κοινό που στοχεύουν οι ανταγωνιστές σας και να ξεκινήσετε από εκεί.

Μία διευρυμένη καμπάνια marketing δεν αποτελεί την πιο σωστή επιλογή, αν θέλετε να στοχεύσετε σε συγκεκριμένες ομάδες. Κατά συνέπεια χρησιμοποιείτε περισσότερους τρόπους για να επικοινωνήσετε μαζί με αυτές τις ομάδες, αποκτώντας με αυτό το τρόπο υψηλότερα ποσοστά conversion και engagement.

Επιλέξτε τις σωστές πλατφόρμες

Ο προσδιορισμός του κοινού σας θα σας βοηθήσει στο επόμενο βήμα, το οποίο είναι η επιλογή της σωστής πλατφόρμας μέσα από την οποία θα φτάσετε στο κοινό-στόχο σας. Μια καμπάνια μπορεί, φυσικά, να προβληθεί σε διάφορες πλατφόρμες (η cross-platform προώθηση συνιστάται), αλλά χρειάζεται να εντοπίσετε σε ποια πλατφόρμα θα δώσετε προτεραιότητα για να μεγιστοποιήσετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Το Facebook αποτελεί την πρώτη επιλογή για το social media marketing, λόγω του ποσοστού των μοναδικών χρηστών. Περίπου 2,2 δισεκατομμύρια άνθρωποι ήταν ενεργοί χρήστες του Facebook το 1ο τρίμηνο του 2018, με το 76% των ενήλικων που είναι στο online περιβάλλον να χρησιμοποιούν μόνο αυτή την πλατφόρμα. Από την πρώτη εμφάνιση του Facebook Live, οι προβολές βίντεο στην πλατφόρμα έχουν σημειώσει αύξηση κατά 700%. Ένα άλλο πλεονέκτημα του Facebook είναι η δυνατότητα cross-platform προώθησης με το Instagram, το οποίο ανήκει στο Facebook. Το Instagram έχει σήμερα περισσότερους από 800 εκατομμύρια μηνιαίους χρήστες και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επικοινωνήσετε με νέα visual κοινά και ιδιαίτερα με τους millennials.

Το Twitter είναι επίσης μια καλή πλατφόρμα, με περίπου 319 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες το μήνα, εκ των οποίων το 80% είναι χρήστες φορητών συσκευών, κάτι που είναι ιδανικό για εταιρείες που επιθυμούν να επικοινωνήσουν με πελάτες όταν αυτοί βρίσκονται εν κινήσει. Εάν το προϊόν σας απευθύνεται στο γυναικείο κοινό, τότε λάβετε υπόψη το Pinterest καθώς προσελκύει περισσότερο τις γυναίκες απ’ ό, τι τους άνδρες.

Για business-to-business προώθηση, το LinkedIn είναι η κορυφαία social media πλατφόρμα που συνδέει επαγγελματίες από όλο τον κόσμο.

Οργανώστε το περιεχόμενο σας

Το περιεχόμενο πρέπει να ανταποκρίνεται στο μήνυμα και στο branding σας και να είναι ειδικά προσαρμοσμένο στα κοινά σας. Η παρακίνηση των χρηστών να κάνουν engage με το προϊόν ή την υπηρεσία σας είναι όμως μια ολόκληρη επιστήμη. Το κοινό συχνά ανταποκρίνεται θετικά σε έξυπνες και αστείες δημοσιεύσεις, ειδικά εκείνες που αξιοποιούν τα trendy topics (γεγονός το οποίο χρειάζεται να αξιοποιήσετε καθώς με αυτό τον τρόπο η καμπάνια σας αναμένεται να αποφέρει μεγάλα ποσοστά επιτυχίας). Επίσης, μεγάλη επιτυχία σημειώνουν η διενέργεια διαγωνισμών και τα concepts που προκαλούν αισθήματα νοσταλγίας στο κοινό.

Αναβαθμίστε τις υπηρεσίες σας μέσω marketing

Το τελευταίο εργαλείο που θα χρειαστείτε είναι ένα email marketing tool, ειδικά αν σας ενδιαφέρει να κάνετε update τη λίστα των παραληπτών σας ή επιθυμείτε να αυξήστε τις πωλήσεις μέσω email marketing. Μία από τις πιο δημοφιλείς λύσεις είναι η πλατφόρμα Mailchimp, η οποία ενσωματώνει και άλλες social media πλατφόρμες όπως το Google, το Facebook και το Twitter. Παρέχει επίσης στους χρήστες δυνατότητα εύκολης δημιουργίας email και εργαλεία merge tags και autoresponders, ενώ διαχωρίζει τις επαφές σε ομάδες και παρέχει δυνατότητα tracking και analytics. Σας επιτρέπει ακόμα να ρυθμίσετε τους χρόνους παράδοσης με βάση τα time zones και την κατηγοριοποίηση του κοινού με βάση την γεωγραφική τους θέση. Άλλες προτεινόμενες πλατφόρμες είναι οι: Constant Contact, Drip και GetResponse.

Η δημιουργία της ιδανικής καμπάνιας μάρκετινγκ για τα online channels μπορεί να είναι πολύ δύσκολη και υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να εξεταστούν, ενώ πολλά μπορούν να πάνε στραβά. Εάν όμως εξασκηθείτε και τη διεξάγετε με επιτυχία τότε θα έχετε επικοινωνήσει το μήνυμα σας στους σωστούς ανθρώπους, με το σωστό τόνο, στη σωστή πλατφόρμα. Πριν προχωρήσετε, φροντίστε να λάβετε υπόψη τις παραμέτρους που εμπίπτουν στους νέους κανονισμούς GDPR.

Ανάλυση, ανάλυση, ανάλυση!

Ο τελευταίος παράγοντας που χρειάζεται να λάβετε υπόψη είναι να εξοπλιστείτε με όλα τα απαραίτητα εργαλεία για καλύτερη διαχείριση χρόνου και αποτελεσματικότερη ανάλυση των πληροφοριών που συλλέγετε, προκειμένου να κατανοήσετε τι πρέπει να αλλάξετε στις μελλοντικές εκστρατείες σας. Το Google Analytics είναι μια ολοκληρωμένη και δωρεάν λύση.

Άλλες επιλογές είναι το Adobe Analytics, που χρησιμοποιούν κυρίως μεγάλες εταιρείες λόγω του κόστους του.

Για λόγους time management, ένα social media scheduler ή γενικά ένα social media management tool είναι απαραίτητο, ειδικά εάν χρειάζεται να δημοσιεύσετε τακτικά περιεχόμενο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Υπάρχουν αρκετές διαθέσιμες λύσεις για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τον χρόνο σας, συμπεριλαμβανομένων των Agorapulse, Hootsuite και άλλων.
Ενώ είναι σαφές ότι τα social media προσφέρουν πολλές ευκαιρίες, πρέπει να γνωρίζουμε καλά πώς να αποφύγουμε τις παγίδες. Αφού χτίσετε προσεκτικά το μήνυμά σας και το branding σας, φροντίστε να εντοπίσετε με ακρίβεια το κοινό σας, επιλέγοντας την κατάλληλη social media πλατφόρμα, ούτως ώστε να μεταδώσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια και σαφήνεια τα μηνύματα της εταιρείας σας. Όταν το μήνυμα σας διοχετευθεί, φροντίστε να αναλύσετε τα δεδομένα που συλλέγετε με τα καλύτερα tools που υπάρχουν.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Action Digital (www.actiondigitalagency.com), για να μάθετε περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τη δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής online marketing.